Política de Privacidad
de Sami Connect.

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma Sami Connect es Panacea Consultores SAS, persona jurídica constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con los siguientes datos de identificación:

Sami Connect es una plataforma SaaS para la gestión y planificación de comunicaciones y redes sociales de equipos, tanto de entidades públicas como privadas. Esta política aplica a la plataforma web, a las aplicaciones para iOS y Android y al conector para asistentes de inteligencia artificial. El contenido de trabajo que cada organización carga (temáticas, campañas, actividades, archivos) pertenece a esa organización, que decide qué se carga y quién accede.

Los datos personales que identifican al usuario son tres, todos vinculados a su cuenta:

• Nombre — utilizado para identificarlo dentro de la plataforma y personalizar su cuenta.
• Dirección de correo electrónico — utilizada para la autenticación, el inicio de sesión y las comunicaciones relacionadas con la cuenta.
• Número de teléfono — utilizado para la verificación de la cuenta, el soporte y las notificaciones de coordinación.

Además, al usar la plataforma se tratan los siguientes datos:

• Datos de la cuenta en la organización — cargo o labor, rol y permisos, organización, área y equipos a los que pertenece el usuario. Si vincula el inicio de sesión con Apple, el identificador que Apple entrega.
• Contenido de trabajo — temáticas, eventos, campañas, tareas, actividades, comentarios, menciones y los archivos, enlaces e imágenes que el usuario adjunta.
• Notas de voz y documentos — el audio que el usuario dicta y los documentos que sube para que la plataforma los transcriba o resuma.
• Redes sociales de la organización — publicaciones, métricas y comentarios de las cuentas oficiales de Facebook e Instagram que la organización conecta. Los comentarios incluyen el nombre público de quien comentó, tal como aparece en la red social.
• Publicaciones públicas en seguimiento — publicaciones y cifras públicas de cuentas de redes sociales que la organización decide seguir para su trabajo de comunicación.
• Uso y seguridad — fechas de acceso, registro de acciones realizadas, errores y, en las aplicaciones móviles, el identificador del dispositivo necesario para enviar notificaciones.

La plataforma no recolecta datos sensibles, datos de ubicación precisa, ni identificadores para seguimiento publicitario.

Si usted comentó una publicación de una cuenta oficial conectada a Sami Connect, la organización puede ver ese comentario y su nombre público dentro de la plataforma. Puede solicitar su eliminación a través del canal de datos personales.

Los datos se utilizan exclusivamente para el funcionamiento de la plataforma (App Functionality), con las siguientes finalidades:

• Autenticación del usuario e inicio de sesión seguro.
• Creación y gestión de la cuenta del usuario.
• Coordinación de comunicaciones y envío de notificaciones operativas dentro de la plataforma.
• Prestación de las funciones de la plataforma: planeación semanal, tableros de equipos, campañas, informes, monitoreo y métricas de redes sociales.
• Generación de transcripciones, resúmenes y sugerencias con inteligencia artificial, cuando el usuario utiliza esas funciones.
• Atención y soporte al usuario, seguridad y prevención de abusos.

Inteligencia artificial: algunas funciones (asistente para crear temáticas, notas de voz, resúmenes de informes y documentos, análisis de comentarios) envían el texto, el audio o el documento correspondiente a un proveedor de modelos de IA para procesarlo. Solo se envía lo necesario para esa función. Los datos no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial. Si el usuario conecta Sami Connect a un asistente como Claude, lo que el conector devuelva queda sujeto además a la política de privacidad de ese proveedor.

Importante: Sami Connect NO utiliza los datos para publicidad, NO vende ni comercializa datos personales, y NO realiza seguimiento (tracking) del usuario a través de otras aplicaciones o sitios web.

El tratamiento de los datos se realiza con fundamento en la autorización previa, expresa e informada que el usuario otorga al momento de registrarse en la aplicación, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley 1581 of 2012 — Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 (Decreto 1377 of 2013, que reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012), normas de habeas data de la República de Colombia, cuya vigilancia corresponde a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) (Superintendence of Industry and Commerce).

Panacea Consultores SAS no vende ni comercializa los datos personales de los usuarios. Para la prestación del servicio, la información puede ser tratada por encargados que actúan por cuenta y bajo instrucciones del responsable:

• Proveedores de infraestructura y alojamiento (hosting) — Supabase (base de datos, autenticación y archivos) y Vercel (alojamiento web), servicios de nube que almacenan la información de forma segura, bajo contratos que garantizan niveles de protección equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana.
• Proveedores de inteligencia artificial — OpenAI, a través de su API, para transcripción, resúmenes y asistente.
• Redes sociales — Meta (Facebook e Instagram), para leer publicaciones, métricas y comentarios de las cuentas que la organización conecta y publicar cuando ella lo ordena; X, para consultar publicaciones públicas.
• Notificaciones, lugares e inicio de sesión — Apple y Google, para enviar notificaciones a los dispositivos, buscar lugares de eventos e iniciar sesión con Apple.
• Autoridades competentes — únicamente cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial.

Los datos personales se conservan mientras la cuenta del usuario permanezca activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Panacea Consultores SAS implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas proporcionales al riesgo, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos basado en roles, y acuerdos de confidencialidad con el personal autorizado. Cuando el usuario elimina su cuenta, sus datos se suprimen de forma segura conforme a lo indicado en la página de Opciones de Privacidad.

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el usuario titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que Sami Connect tiene sobre él.
• Actualizar y rectificar los datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Suprimir sus datos y eliminar su cuenta.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.

El usuario puede ejercer estos derechos de forma sencilla desde la página Opciones de Privacidad y Eliminación de Datos, o escribiendo al correo info@panaceaconsultores.co · info@panaceamarketing.co.

En la medida en que la infraestructura de nube utilizada para alojar los datos pueda encontrarse en servidores ubicados fuera de Colombia, dichas transferencias internacionales se realizan únicamente hacia proveedores que garantizan niveles adecuados de protección mediante cláusulas contractuales, en los términos previstos por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

Sami Connect es una herramienta de coordinación de comunicaciones de carácter institucional dirigida a usuarios adultos. La aplicación no está dirigida a menores de edad y no recolecta de manera consciente datos de niños, niñas o adolescentes. Si se detecta que se han recolectado datos de un menor sin la debida autorización, se procederá a su supresión.

La presente política podrá ser modificada en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en esta misma dirección con indicación de la fecha de última modificación. El uso continuado de la aplicación tras la publicación de una nueva versión implica la aceptación de los cambios realizados.

Última actualización: octubre de 2026.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con sus datos personales en Sami Connect, el usuario puede comunicarse al correo info@panaceaconsultores.co · info@panaceamarketing.co o por WhatsApp al +57 301 202 4726. También puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).