Política de Tratamiento
de Datos Personales.

El responsable del tratamiento de los datos personales es Panacea Consultores SAS, persona jurídica constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con los siguientes datos de identificación:

Esta política se rige por la normatividad colombiana en materia de protección de datos personales, en particular:

• Ley 1581 de 2012 — Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo (Libro 2, Parte 2, Título 3, Capítulo 25).
• Instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de datos personales.

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: Datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, salud, orientación sexual, datos biométricos, afiliación política o sindical, entre otros).
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Responsable: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.
• Encargado: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.

Dependiendo de la relación jurídica con el titular, Panacea Consultores SAS puede recolectar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o de residencia.
• Datos laborales y profesionales: cargo, empresa u organización, sector económico.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas, dispositivo y sistema operativo (exclusivamente para análisis de uso de nuestras plataformas digitales).
• Datos contractuales y financieros: información necesaria para la ejecución de contratos de prestación de servicios.
• Datos públicos de redes sociales: en el contexto de proyectos de análisis político o de percepción de marca, se procesan publicaciones públicas conforme a los términos de uso de cada plataforma. No se tratan datos de cuentas privadas sin autorización.

Nota sobre datos sensibles: Panacea Consultores SAS no recolecta ni trata datos sensibles de manera directa. Si alguna finalidad específica requiriera su tratamiento, se solicitará autorización expresa e independiente al titular.

• Gestión de la relación comercial, contractual o laboral con clientes, proveedores, colaboradores y aliados.
• Prestación de los servicios contratados: desarrollo de software, aplicaciones móviles, consultoría tecnológica, marketing digital e investigación de percepción.
• Envío de información comercial, propuestas, cotizaciones y actualizaciones sobre nuestros productos y servicios (con opción de cancelar suscripción en todo momento).
• Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y contables.
• Análisis estadístico y de seguridad para mejorar nuestras plataformas digitales.
• Investigación y desarrollo en análisis de percepción pública, procesamiento de datos de redes sociales de carácter público.
• Gestión de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQRS).

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

• Conocer los datos personales que Panacea Consultores SAS tenga sobre ellos.
• Actualizar y rectificar datos que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos y hayan cesado las finalidades que justificaron el tratamiento.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, en los términos legales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos al menos una vez al mes y cuando existan modificaciones sustanciales.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar su solicitud al correo datos@panaceamarketing.co indicando: nombre completo, documento de identidad, descripción clara de la solicitud y datos de contacto. El plazo de respuesta es de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la Ley.

Panacea Consultores SAS podrá compartir datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (servicios de nube, bases de datos, herramientas de análisis), bajo contratos que garantizan niveles de protección equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana.
• Clientes en el marco de contratos de prestación de servicios, únicamente cuando sea necesario para la ejecución del objeto contratado.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.

No se realizarán transferencias internacionales de datos personales a países que no cuenten con niveles adecuados de protección, salvo autorización expresa del titular o en los casos previstos por la Ley.

Panacea Consultores SAS implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas proporcionales a los riesgos asociados al tratamiento, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos basado en roles, auditorías periódicas de seguridad, y acuerdos de confidencialidad con el personal que accede a los datos. Ante cualquier incidente de seguridad que pueda afectar datos personales, se notificará a los titulares y a la SIC en los términos y plazos establecidos por la normativa vigente.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas las finalidades, los datos serán suprimidos o anonimizados de manera segura, salvo que exista una obligación legal de conservación por un período determinado.

La presente política entra en vigencia el 1 de enero de 2025 y podrá ser modificada en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en este sitio web con indicación de la fecha de última modificación. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de una nueva versión implica la aceptación de los cambios realizados.

Última actualización: Mayo de 2026.